Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ goo88

"goo88" hay "Chúng tôi" là tên thương mại của nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://goo88.asia, cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm casino live dealer, cá cược thể thao điện tử, đá gà, nổ hũ và xổ số.

"Hội viên" hay "Bạn" là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và được goo88 chấp thuận sử dụng dịch vụ.

"Dịch Vụ" bao gồm toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi, công cụ cá cược, hệ thống thanh toán và các tiện ích khác được cung cấp thông qua nền tảng goo88.

"Tài Khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo lập sau khi hội viên hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính theo yêu cầu của goo88.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hội viên sử dụng dịch vụ goo88, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác). Phạm vi áp dụng bao gồm toàn lãnh thổ Việt Nam và các vùng lãnh thổ mà goo88 có cung cấp dịch vụ hợp lệ.

Để trở thành hội viên goo88, cá nhân đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược của goo88 hoặc bất kỳ tổ chức liên quan nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng goo88.

goo88 có quyền yêu cầu hội viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung (Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ hợp lệ tương đương) vào bất kỳ thời điểm nào. Hội viên từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản.

Hội viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Hội viên phải bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu cho bất kỳ bên thứ ba nào.

goo88 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Hội viên có thể nạp tiền và rút thưởng thông qua các phương thức thanh toán được goo88 chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng trong nước như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày được quy định theo từng cấp độ tài khoản hội viên.
• Thời gian xử lý nạp tiền: từ 1 đến 5 phút đối với ví điện tử; từ 5 đến 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• goo88 không chấp nhận các giao dịch nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba không phải chủ sở hữu tài khoản hội viên.

Quy định rút thưởng:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút thưởng được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và cấp độ xác minh tài khoản.
• goo88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút thưởng lần đầu hoặc khi giao dịch có giá trị cao bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng goo88 đều phải tuân thủ quy tắc chung và quy tắc riêng của từng trò chơi hoặc thể loại cá cược được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

• Mọi cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống goo88.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống, goo88 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản hội viên.
• Kết quả được xác định bởi máy chủ trò chơi của goo88 là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp tranh chấp, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên so với dữ liệu hiển thị trên thiết bị của hội viên.
• goo88 áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi. Các mức giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi hội viên đặt cược.
• Trong trường hợp goo88 phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, goo88 có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra mà không cần thông báo trước.

goo88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho hội viên mới và hội viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể theo từng chương trình.
• Hội viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• goo88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hội viên lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Thưởng từ chương trình khuyến mãi không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• goo88 có quyền chỉnh sửa, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp có lý do hợp lý.

Hội viên goo88 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống goo88.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng goo88 để thực hiện bất kỳ hành vi nào liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Thông đồng: Hai hay nhiều hội viên phối hợp với nhau nhằm tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi đối kháng hoặc để khai thác các lỗ hổng của hệ thống.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo lập và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng goo88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chargeback gian lận: Thực hiện yêu cầu hoàn tiền gian lận thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sau khi đã sử dụng số tiền đó để đặt cược.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo nhận danh tính của người khác.

goo88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của hội viên theo quy định tại Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách đăng ký tài khoản, hội viên đồng ý với việc goo88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp lý.

goo88 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của hội viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của hội viên hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Hội viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ goo88 qua email: [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, goo88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của hội viên, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật không thuộc trách nhiệm của goo88.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của goo88 như thiên tai, lỗi mạng viễn thông, hành động của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Truy cập trái phép vào tài khoản hội viên do hội viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
• Quyết định cá cược của hội viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trách nhiệm bồi thường của goo88 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà hội viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm bồi thường.

goo88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản hội viên trong các trường hợp sau:

• Hội viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Hội viên cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hội viên không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Hội viên cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ goo88. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và kiểm tra tuân thủ, trong thời hạn không quá 10 ngày làm việc.

goo88 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng hội viên. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập ổn định hay công cụ giải quyết khó khăn tài chính. goo88 cung cấp các công cụ hỗ trợ hội viên kiểm soát thói quen cá cược, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Hội viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Hội viên có thể thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Hội viên có thể tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Hội viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia tâm lý và tổ chức hỗ trợ cộng đồng tại địa phương. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của goo88.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ goo88 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên sẽ cố gắng giải quyết bằng thương lượng thiện chí thông qua kênh hỗ trợ chính thức của goo88.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải theo quy định của pháp luật Việt Nam về hòa giải thương mại.
3. Trọng tài hoặc Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Bộ luật Tố tụng Dân sự.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi thủ tục tố tụng và hòa giải liên quan đến goo88 là tiếng Việt.

Hội viên có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng có thể liên hệ goo88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng goo88.asia.
• Fanpage chính thức: Hội viên có thể gửi tin nhắn qua trang fanpage chính thức của goo88 trên các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam.

goo88 cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể, với tinh thần cầu thị và minh bạch. Hội viên sẽ nhận được phản hồi bằng văn bản đối với mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.